Обмен и возврат
УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА TRY ON DRESS
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА
Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При покупке в розничном магазине возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки) и потребительские свойства.
Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении**.
Возврат товара оплачивается отправителем.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии бирки, TRY ON DRESS вернет его стоимость в течение 10 рабочих дней, не считая дня получения товара на наш склад. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненной формы возврата товара на нашем сайте.
Процедура возврата денежных средств:
— возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счет покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте tryondress.com;
— возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА
1) Если вы приобрели изделие в розничном магазине, вернуть его вы можете только в этом магазине.
2) Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вам необходимо:
— заполнить заявление на возврат, приложенное к покупке, или скачать его по этой ссылке;
— отправить скан заявления на возврат на нашу почту return@tryondress.com;
— дождаться, когда с вами свяжется наш менеджер и уточнит информацию о способе возврата товара.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО МОСКВЕ и МО
1) Курьер TRY ON DRESS
Наш менеджер согласует удобное для вас время возврата товара в процессе обработки заявки.
2) СДЭК
Курьер компании СДЭК заберет изделие после согласования с нами этого способа возврата товара. Вы также можете самостоятельно отнести изделие на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ). При передаче возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ трек-номер отправления.
3) Почта России
Вы можете самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение Почты России.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО РОССИИ
СДЭК
Курьер компании СДЭК заберет изделие после согласования с нами этого способа возврата товара. Вы также можете самостоятельно отнести изделие на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ). При передаче возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ трек-номер отправления.
ПОЧТА РОССИИ
Вы можете самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение Почты России.
Обязательно упакуйте возвращаемый товар в упаковочный материал транспортной службы СДЭК или Почты России. Для возврата изделия курьерами компании – в фирменный пакет или коробку. Проверьте наличие бирок и ярлыков.
ДАННЫЕ ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТРАНСПОРТНОЙ СЛУЖБОЙ СДЭК ИЛИ ПОЧТА РОССИИ
СДЭК:
Карслян Сусанна
г. Москва
Улица Правды, 24 стр. 3
+7 985 060-65-11
ПОЧТА РОССИИ:
Карслян Сусанна
г. Москва, Улица Расковой, 14
125124 — индекс отделения
+7 985 060-65-11
ВОЗВРАТ ПО CHГ и ЗАГРАНИЦЕ
СДЭК:
Карслян Сусанна
г. Москва
Улица Правды, 24 стр. 3
+7 985 060-65-11
ПОЧТА РОССИИ:
Карслян Сусанна
г. Москва, Улица Расковой, 14
125124 — индекс отделения
+7 985 060-65-11
После получения трек-номера от транспортной службы отправьте его ответным письмом на почту return@tryondress.com. Менеджер компании свяжется с вами и пришлет информацию о принятии товара на возврат и дате перевода денежных средств.
Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по номеру в WhatsApp +7 (916) 535-07-55.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Возврат товара ненадлежайшего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного на сайте, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается отправителем.
ПРАВИЛА ОБМЕНА ТОВАРА
Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При покупке в розничном магазине возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства.
Нельзя вернуть или обменять товар, бывший в употреблении**.
Возврат товара с целью обмена оплачивается отправителем, а также:
1) Если вы приобрели изделие в розничном магазине, произвести обмен вы можете только в этом магазине.
2) Если вы приобретали изделие в интернет-магазине, вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по номеру в WhatsApp +7 (916) 535-07-55.
