Сбой в работе СДЭК: подробнее

Обмен и возврат товара

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА TRY ON DRESS

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При покупке в розничном магазине возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства.

Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении**.

Возврат товара оплачивается отправителем.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии бирки, TRY ON DRESS вернет его стоимость в течение 10 рабочих дней, не считая дня получения товара на наш склад. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненной формы возврата товара на нашем сайте.

Процедура возврата денежных средств:

— возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счет покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте tryondress.com

— возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1) Если вы приобрели изделие в розничном магазине, вернуть его вы можете только в этом магазине.

2) Если вы приобретали изделия в интернет-магазине, вам необходимо:

– заполнить заявление на возврат, приложенное к покупке или скачать это по этой ссылке 

– отправьте скан заявления на возврат на нашу почту return@tryondress.com

– с вами свяжется наш менеджер и уточнит информацию о способе возврата товара.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО МОСКВЕ и МО

1) Курьер компании

– менеджер согласует удобное для вас время для возврата товара.

2) СДЭК

– курьер компании СДЭК заберет возврат самостоятельно.
– покупатель может самостоятельно отнести изделия на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ), при передаче изделий необходимо сообщить сотруднику ПВЗ трек-номер отправления.

3) Почта России

– покупатель может самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение ПОЧТЫ РОССИИ.

2) упакуйте возвращаемый товар в упаковочный материал транспортной службы СДЕК или ПОЧТА РОССИИ, для возврата изделия курьерами компании – фирменный пакет или коробку.
Проверьте наличие бирок и ярлыков.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО РОССИИ

СДЭК

– курьер компании СДЭК заберет возврат самостоятельно
– покупатель может самостоятельно отнести изделия на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ),при передаче изделий необходимо сообщить сотруднику ПВЗ трек-номер отправления.

ПОЧТА РОССИИ

– покупатель может самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение ПОЧТЫ РОССИИ.

1) Упакуйте возвращаемый товар в упаковочный материал транспортной службы СДЕК или ПОЧТА РОССИИ, для возврата изделия курьерами компании – фирменный пакет или коробку.
Проверьте наличие бирок и ярлыков.

2) Отправьте товар транспортной службой СДЭК или ПОЧТА РОССИИ на следующие данные:

СДЭК:

Карслян Сусанна
Москва
Улица Правды 24стр3
+7 985 060-65-11

ПОЧТА РОССИИ:

Карслян Сусанна
Москва, Улица Расковой 14
125124 — индекс отделения.
+7 985 060-65-11

ВОЗВРАТ ПО CHГ и ЗАГРАНИЦЕ

СДЭК:

Карслян Сусанна
Москва
Улица Правды 24стр3
+7 985 060-65-11

ПОЧТА РОССИИ:

Карслян Сусанна
Москва, Улица Расковой 14
125124 — индекс отделения.
+7 985 060-65-11

4) После получения трек номера от транспортной службы отправьте его ответным письмом на почту return@tryondress.com

5) менеджер компании свяжется с вами и отправит информацию о принятии товара на возврат и дате перевода денежных средств.

Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом. +7 (916) 535-07-55 – WhatsApp

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат товара ненадлежайшего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного на сайте, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается отправителем.

 

ПРАВИЛА ОБМЕНА ТОВАРА

Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При покупке в розничном магазине возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства.

Нельзя вернуть или обменять товар, бывший в употреблении**.

Возврат товара на обмен оплачивается отправителем.

1) Если вы приобрели изделие в розничном магазине, произвести обмен вы можете только в этом магазине.

2) Если вы приобретали изделия в интернет-магазине магазине, вам необходимо:

– связаться с менеджером интернет-магазина удобным для вас способом. +7 (916) 535-07-55 – WhatsApp

Ваша корзина (0)

Корзина

" "